“有沒有人可以幫我做個養老認證？”一位白發老人走進大路鋪社區。“可以的！”江華瑤族自治縣大路鋪社區工作人員楊勇軍聞聲立馬回應。

經過一番溝通，原來是隔壁村的劉大媽，最近住在社區，年紀大了腿腳不便，需要就近進行養老認證。社區工作人員了解清楚情況后，立馬使用手機APP幫助劉大媽進行養老資格認證。

通過幫辦代熱心服務，拉近了社區工作人員和居民的距離，切實幫助高齡老人解決認證難題，把便民服務融入到日常工作中，讓居民群眾少跑腿、見實效、得實惠。