按照江華瑤族自治縣優化營商環境“五心”標準，落實“四到”要求，強化“兩個保障”，打造一流的營商環境，以高品質營商環境支撐我縣高質量發展，江華縣自來水公司在優化供水營商環境上持續發力，積極對標市縣優化營商環境提升方案，持續提升供水營商環境效能。

轉換身份，優化流程

組織內部相關部門開展“走流程、解難題、優服務”活動。以用戶的身份親身體驗服務過程中存在的難點、堵點、痛點問題，進一步簡化辦事流程，實行受理環節一次告知、一證申請，實現“受理報裝”和“裝表通水”兩個辦理環節，1個工作日辦結。

用水報裝“零跑腿”

縱深推進“你想辦，我來辦”的上門服務。用戶只需一個電話，水司工作人員上門為用戶服務直至通水，實現用水報裝“零跑腿”服務。

全面推廣“三零服務”

對符合政策的小微企業全面推廣“三零服務”（零上門、零審批、零投資），對園區內用水接入外線工程規劃許可、涉路施工許可、綠化許可、占掘路許可等行政審批事項實行并聯審批辦理，提供免費代辦。

提升服務，特事特辦

對縣招商引資項目特事特辦，對縣高新區各企業開展有針對性的、多樣化的專門服務，強化高新區供水管道建設和高新區供水設施管理，為園區企業營造一個便捷、舒適、放心的生產生活環境。

打造“智慧水務”，拓寬辦理渠道

進一步打通“線上+線下”雙向辦理渠道，打造“智慧水務”，在政務服務已開通的用戶信息變更、低保戶按政策優免水量、水表銷戶、用水性質變更等業務辦理也逐步在微信公眾號上開通，以實現網上可查、電話可詢。目前有“江華供水”微信公眾號、微信生活支付、支付寶、建行APP悅享生活4種網上水費繳費渠道，其中微信公眾號“江華供水小程序”已開通電子發票領取，用戶足不出戶即可辦理供水相關業務，讓幸福感“觸手可及”。

江華縣自來水公司將持續打造供水優化營商環境，不斷提升用戶“用水體驗”，積極為用戶提供有速度、有溫度的供水服務，提升獲得用水效率和群眾滿意度，打造優質供水環境，為江華縣高質量發展提供強有力的供水保障。