按照江華瑤族自治縣優化營商環境“五心”標準,落實“四到”要求,強化“兩個保障”,打造一流的營商環境,以高品質營商環境支撐我縣高質量發展,江華縣自來水公司在優化供水營商環境上持續發力,積極對標市縣優化營商環境提升方案,持續提升供水營商環境效能。
轉換身份,優化流程
組織內部相關部門開展“走流程、解難題、優服務”活動。以用戶的身份親身體驗服務過程中存在的難點、堵點、痛點問題,進一步簡化辦事流程,實行受理環節一次告知、一證申請,實現“受理報裝”和“裝表通水”兩個辦理環節,1個工作日辦結。
用水報裝“零跑腿”
縱深推進“你想辦,我來辦”的上門服務。用戶只需一個電話,水司工作人員上門為用戶服務直至通水,實現用水報裝“零跑腿”服務。
全面推廣“三零服務”
對符合政策的小微企業全面推廣“三零服務”(零上門、零審批、零投資),對園區內用水接入外線工程規劃許可、涉路施工許可、綠化許可、占掘路許可等行政審批事項實行并聯審批辦理,提供免費代辦。
提升服務,特事特辦
對縣招商引資項目特事特辦,對縣高新區各企業開展有針對性的、多樣化的專門服務,強化高新區供水管道建設和高新區供水設施管理,為園區企業營造一個便捷、舒適、放心的生產生活環境。
打造“智慧水務”,拓寬辦理渠道
進一步打通“線上+線下”雙向辦理渠道,打造“智慧水務”,在政務服務已開通的用戶信息變更、低保戶按政策優免水量、水表銷戶、用水性質變更等業務辦理也逐步在微信公眾號上開通,以實現網上可查、電話可詢。目前有“江華供水”微信公眾號、微信生活支付、支付寶、建行APP悅享生活4種網上水費繳費渠道,其中微信公眾號“江華供水小程序”已開通電子發票領取,用戶足不出戶即可辦理供水相關業務,讓幸福感“觸手可及”。
江華縣自來水公司將持續打造供水優化營商環境,不斷提升用戶“用水體驗”,積極為用戶提供有速度、有溫度的供水服務,提升獲得用水效率和群眾滿意度,打造優質供水環境,為江華縣高質量發展提供強有力的供水保障。
來源:江華融媒體中心
作者:江華瑤族自治縣自來水公司
編輯:何文件
江華融媒