市民看病就醫的主要場所也是城市文明形象的重要窗口。江華人民醫院在做好日常診療工作的同時，把創建文明城市融入一言一行，提升服務水平和文明形象，為市民營造安全有序、舒適滿意的診療環境。

走進江華人民醫院，映入眼簾的是門診大廳“雷鋒志愿服務站”。在這里，“紅馬甲”志愿者和導診臺護士正在耐心地解答前來就診的患者的疑問。對于行動不便的患者，醫院還配備了輪椅，并有醫護人員陪同就診，確保他們能夠得到及時、貼心的服務。而一些不熟悉預約、登記、掛號等操作的學生、家長和老人，醫護人員會手把手地教導他們如何操作辦理。

“我是第一次來這里繳費，不知道如何繳費，我就去問了護士，她很負責地跟我說了繳費的過程，我現在解決了我的繳費問題。”市民盤舒欣說。

此外，江華人民醫院還通過張貼道德禮儀、公共衛生知識等公益廣告，普及衛生健康知識，倡導健康文明的生活方式，為市民營造濃厚的創文氛圍。在門診樓二樓還設置了母嬰室，配備有舒適的沙發、飲水機、嬰兒床等，方便了帶寶寶的患者。產科門診開設了門診孕婦大講堂，讓孕媽媽及時了解孕期知識，做到科學育兒。不僅提升了自身的服務水平和文明形象，更為市民營造了一個更加安全、有序、舒適的診療環境。

“母嬰室的設置方便了寶媽們看病、等候的間隙喂奶、換尿布，我們科室所有醫護人員也人人都參與到了創文中來，為廣大患者提供優質的就診服務，構建和諧的醫患關系。”護士李麗說。

“下一步，我們重點解決容易忽視的薄弱環節，逐項抓好落實，通過不斷地規范和整改，以創文行動規范醫護服務，以良好的醫護服務鞏固創文成果。”江華人民醫院副院長徐明說。