近日，江華瑤族自治縣人民法院通過線上調解化解了一起買賣合同糾紛，幫助兩家企業化干戈為玉帛，有效保障了企業的穩定運營。

2022年12月，霍林郭勒市某公司為應對新冠疫情，從江華某公司購買了5000支新型冠狀病毒抗原試劑盒，總價值1.75萬元，雙方簽訂了《產品訂貨合同》，并約定于同年12月28日前交貨。然而，盡管貨款已全額支付，江華某公司卻因自身原因未能按時發貨，導致霍林郭勒市某公司無法按計劃使用試劑盒。在多次催促無果后，霍林郭勒市某公司提出了退款請求，江華某公司于2023年4月28日出具了《退款協議書》，承諾在2023年“五一”勞動節后處理退款事宜，但并未如期履行退款義務，霍林郭勒市某公司將其訴至法院。

案件受理后，承辦法官為盡快解決糾紛，第一時間聯系雙方當事人協調溝通，引導雙方換位思考互諒互讓，闡明利弊幫助雙方重建信任橋梁。由于因原告距離較遠，承辦法官采用線上調解方式，通過承辦法官的釋法析理和耐心勸導，最終雙方簽訂了調解協議，被告同意退還1.75萬元貨款。