“日光村楊某玉按政策應該享受國家低保、殘疾人補助，但是因為沒有出生證辦不了戶口，你們能不能幫群眾辦理出生證解決戶口問題，讓民政幫群眾解決低保和殘疾人補貼，咱們一塊來幫幫這家人吧。”2023年臨近春節的某日，江華民政局到江華人民醫院咨詢疑難出生證辦理問題。

江華民政局在2022年9月的一次進村入戶走訪中，發現江華橋市鄉日光村楊某玉5歲了還未辦理戶口，并且因為沒有戶口導致符合救助條件的楊某玉沒有享受低保和殘疾人補貼。在得知這一情況后，江華民政局主要負責人當場將問題交辦給日光村工作隊。

在核實情況之后，工作隊本著“盡心竭力解難事”的服務原則，主動為其申請臨時救助3000元，對接江華公安局、江華人民醫院、江華婦幼保健院等相關部門，并聯系親子鑒定公司上門做親子鑒定服務。在2023年春節前，楊某玉的《出生醫學證明》終于辦理好了。

《出生醫學證明》補辦之后，楊某玉的父親拿著《出生醫學證明》等相關材料到江華公安局大路鋪派出所申報戶口，本以為當天能順利地辦理好戶口，戶籍民警卻發現楊某玉《出生醫學證明》的出生日期與《親子鑒定》的出生日期不一致，告訴楊某玉的父親這種情況要上報省公安廳審核，可能要幾個月的時間，因此，上戶口的事情又耽誤了。工作隊得到反饋后，發現原來是當時楊某玉的父親在做親子鑒定時提供的是楊某的農歷出生日期，于是將情況上報給江華民政局有關負責人，了解情況后，表示要想盡一切辦法盡快將群眾戶口落實下來。先是詢問親子鑒定公司能否為楊某玉重新開具一份《親子鑒定》，得到的答案是否，如果要重新開具只能花3000元錢重做親子鑒定。為減輕楊某玉的家庭負擔，江華民政局有關負責人與公安局積極溝通協調為其開辟綠色通道，以最快的時間審核申報戶口的材料，為楊某玉辦理了戶口。

下一步，江華民政局駐橋市鄉日光村鄉村振興工作隊將繼續全心全意為群眾服務，堅持用心用力辦好民生實事。