2月20日凌晨，江華公安局城北派出所接到群眾報警稱：在沱江鎮某紅綠燈處有個老人在馬路上徘徊，疑似走失。

接警后，縣公安局城北派出所民警立即趕往現場。到場后，看到年事已高的老人在戶外待了太長時間，已凍得瑟瑟發抖?！皝?！我送您！”民警立即將老人扶上警車，并試圖帶其在周圍走訪尋找家屬，但周邊群眾均表示不認識老人。無奈之下，民警只得先將老人帶回派出所，便跟老人溝通，但老人依然表達不清，無法提供有效信息。民警只得通過朋友圈、警務微信群轉發老人照片，希望能獲得線索。歷經五個小時的尋找，民警終于找到了老人的家人。

家屬在看到老人平安無事后，對民警十分感激，并對所內民輔警服務人民的行為豎起大拇指點贊。