1月3日，江華公安局巡特警大隊(duì)接指揮中心報(bào)警信號(hào)后，迅速啟動(dòng)“快反135”機(jī)制，發(fā)動(dòng)警力驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)。報(bào)警人楊女士稱：一老人拄著拐杖獨(dú)自在店門口，支支吾吾回答不清楚問題，請(qǐng)求警方協(xié)助。警方趕到后，看到老人滯留在江華大道斑馬線上。經(jīng)耐心溝通，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)老人雖然嘴里說不出，但能用手指回家的方向。巡特警大隊(duì)隊(duì)員看老人家行動(dòng)不便，讓老人先站穩(wěn)后再小心地將其背起，將老人送回家中。

老人到家后，巡特警隊(duì)員耐心與其家人交談，讓他們細(xì)心照看老人，多關(guān)注老人身體狀況，并囑咐老人盡量不要獨(dú)自出門，出門在外可以放張家人聯(lián)系卡在口袋中。