9月20日，家住江華沱江鎮85歲高齡的李大爺來到江華瑤族自治縣政務服務大廳申請辦理殘疾證，老人腿腳不便，視力不好，江華政務服務幫代辦專員了解李大爺的訴求后，主動將其攙扶到輪椅上，并帶至江華殘聯窗口，幫助老人提交所需材料并填寫申報表，業務辦理后告知老人工作人員會將辦理好的證件送至所在社區，不用來回跑，隨后又會同其親屬將老人送至車上，李大爺的家屬對幫代辦專員連聲感謝。

服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。近年來，江華踐行“五心”標準“四到”要求，不斷加強政務服務幫代辦建設，在政務服務大廳為辦事的老、弱、病、殘、孕特殊群眾開辟“綠色通道”，為辦事群眾提供老花鏡、嬰兒車、輪椅、雨傘等便民服務設施，堅持把特殊群眾服務工作做實做細，著力提供便捷溫馨服務。今年以來政務服務幫代辦已為10000余人次提供咨詢、代辦、延時、預約辦服務，以優質政務服務助推營商環境優化，讓企業和群眾辦事更舒心。