“我要告我的鄰居朱某玉，他家建房挖地基影響到我家房子了，現在有房子塌陷的隱患，我讓他停止施工，他不聽勸阻......”7月21日，江華瑤族自治縣小圩壯族鄉信訪接待中心，接待了因鄰居建房引起矛盾糾紛來訪的村民朱某兵。

江華小圩壯族鄉橋頭村村民朱某玉和朱某兵兩家宅基地房屋左右相鄰。朱某玉建新房深挖地基，朱某兵害怕對方挖地基的過程中導致自家房屋倒塌，雙方因此產生糾紛。該鄉創新人民調解參與信訪接待的工作機制，接到來訪后，調委會迅速聯系村干部調查事件相關情況、查看現場、走訪當事人和村民后，進一步核實糾紛的實際情況，并有針對性地擬訂了調解方案，組織雙方當事人到現場，進行現場調解。雙方各說各的理，調解一度陷入僵局，見此情景，調委會決定使用“背對背”的調解方法，分別向雙方當事人講法律、講政策。

經過多次調解，鄉調委會最終解開了雙方心里的疙瘩，找到令雙方都滿意的解決辦法，并當場簽訂了調解協議。朱某玉承諾現未開挖的地基不再采用深挖的方式，在房屋建設過程中確保施工安全，如因建房施工導致朱某兵住房受損，愿意承擔一切責任。雙方握手言和，和好如初。至此，這起建房糾紛得到了圓滿解決。

小圩壯族鄉把人民調解工作和信訪矛盾化解緊密結合，及時發現矛盾苗頭隱患，引導群眾理性表達訴求、依法維護權益，將矛盾糾紛吸附在基層、化解在一線，努力實現“矛盾不上交”，在法治的軌道上、法律的框架內解決好人民群眾的合理訴求，維護人民群眾合法權益。