“退款已收到。非常滿意、非常感謝江華商務局的領(lǐng)導不厭其煩的為老百姓耐心協(xié)商！”7月24日上午，江華12345聯(lián)動處置中心回訪市民時，市民高興的說。

據(jù)悉，該市民6月底在江華某汽車城支付定金5000元，商家承諾月底提車，因商家無法如期提供車輛，當事人多次要求退款被拒絕，無奈之下?lián)艽蚴?2345熱線尋求幫助。接到市派工單后，江華聯(lián)動處置中心即刻交辦至江華商務局。當天江華商務局召集雙方溝通協(xié)商，銷售商同意7月初退還購車定金5000元。以上是江華優(yōu)化營商環(huán)境，響應推進市12345熱線“接訴即辦”“一呼即應”改革，市12345熱線、江華指揮中心與職能部門高效聯(lián)動、快速處置群眾訴求的一個縮影。

今年以來江華進一步健全重點職能部門7×24小時值班制、“接訴即辦”快速響應機制，搭建了覆蓋全縣53個職能部門、公服企事業(yè)單位及16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務聯(lián)動處置網(wǎng)絡，以12345熱線企業(yè)、群眾熱點訴求為導向，著力解決企業(yè)及群眾“急、難、愁、盼”問題。截止6月底，共受理企業(yè)及群眾各種涉企訴求35件，處置35件，滿意度100%。