江華外賣平臺嚴格實行防控管理制度，每天查驗騎手的健康碼和核酸檢測結果，測量登記體溫，一旦騎手發現體溫異常，及時去醫院就診。

“我們現在目前的注冊騎手是131個人，出現癥狀的騎手大約為30個左右。出現了癥狀的騎手讓他提供這個核酸檢測碼，我們第一時間讓他回家休息，居家隔離七天。”外賣平臺負責人陳雪林說。

走進江華一家外賣平臺，騎手正在對整個門店及配送工具進行消殺。疫情期間，外賣平臺做好防疫物資準備，配備好足夠數量的疫情防控物資，保障員工每日防疫物品供給。

“我們站點準備了相應的物資，比如說口罩，我們準備了3萬個，消毒液，藥品這個都準備了的。”外賣平臺負責人陳雪林說。

在強化騎手健康保障的同時，平臺宣傳并全部推行“無接觸配送”，嚴格執行派送前消毒、派送無接觸的要求，把商品放到指定的地方后電話或者短信通知顧客，告知商品已經抵達，保障配送包裹安全。

【實況】您好，外賣到了，幫您放門口了。

用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，騎手在與顧客協商同意的情況下，盡量采取無接觸配送方式，減少人員接觸。

“一是在訂單中備注無接觸配送；二是通過電話、聊天窗口等方式協商商品放置的指定位置。”騎手李友翠說。

疫情防控期間，騎手一天工作8小時，一天單量70單。雖然單量是平時的2倍，市民們對騎手也表示理解，表示特殊時期互相體諒，共同度過這個艱難的時刻。

“單量多，有時侯會配送超時，顧客沒有責怪我們，反而是講些很溫馨的話鼓勵我們。”騎手李友翠說。

“騎手會放在門外我們指定的地點的，我們自己拿回去做好消毒就可以了，他們也蠻不容易，互相理解。”市民韓吉秀說。