今年以來，江華人民醫院聚焦鄉鎮轉診病人就醫難題，推出免費陪診服務，在患者需要的時候，充當“臨時家人”，為患者提供全流程就診服務和指導，提升醫療服務水平，讓就醫之路不再難行。

沱江鎮茅坪村民唐咸才今年71歲，患有高血壓等基礎疾病。由于腹痛，他和老伴來到江華人民醫院就醫，面對熙熙攘攘的人群和復雜的就醫流程，老人滿臉焦慮。正當他為就醫無人陪伴而擔憂時，陪診護士陽秋艷立馬走上前，主動當起了老人的“臨時家人”，陪老人一起到窗口繳費、科室就診、檢查。

“往村里來的，村衛生室。到這里來有個陽護士來接我，沒得醫生我就找不到，等一天兩天，他們到處帶起去，這里帶那里帶，上這樓上幾樓。”患者唐咸才告訴記者。

為提升患者就醫體驗，江華人民醫院成立了基層服務中心，將免費陪診服務全面覆蓋門診與病房。對于那些通過醫共體分院和村衛生室轉診過來的患者，醫院的工作人員會及時與患者取得聯系，并做好相應的接診準備工作，確保為患者提供包括“四優先、三免費”在內的多項優質服務。

“針對鄉鎮衛生院、村衛生室等轉診過來的老人、行動不便的患者，我們全程陪同就診，并為他們開通綠色通道，住院期間進行探視。轉診患者出院后，進行電話回訪，對患者康復情況進行追蹤和專業指導。”陪診護士陽秋艷說道。

自推出微信群預約轉診服務以來，江華人民醫院的轉診效率得到了顯著提升。患者等待就診的時間大幅縮短，就醫體驗得到了明顯改善。今年1-2月累計服務基層轉診患者600余人。