“太暖心了，鎮政府專門為我們制定了優惠政策，我們可以更安心抓好生產，搞好發展。”4月29日，江華碼市鎮祥睿電子廠負責人對便民服務中心工作人員說道。

碼市鎮政府今年以來高度重視政務服務工作，不斷加強便民服務中心“軟硬件”工作建設，優化窗口及服務水平，持續為企業和群眾提供規范、高效、便捷的政務服務。

全面梳理事項流程，實現鎮級118項政務服務事項和村級77項政務服務事項的100%入駐到位并進行公示。便民服務中心設有社會救助、合作醫療、群眾接待等多個服務窗口以及黨政綜合服務窗口，全面提升來訪群眾和企業的辦事體驗。

同時在服務大廳設立“辦不成事”窗口，主要針對群眾提交申請材料后未能實現成功受理、成功審批的或者多次來大廳辦理但仍未能解決的問題，都可以到“辦不成事”窗口尋求工作人員幫助，工作人員會對群眾反映的訴求，根據具體情況及時指導群眾怎樣才能辦成事。能夠現場解決的，協調站辦到現場解決問題，對一時無法解決或需要對接縣直相關單位的，“辦不成事”窗口也會及時跟進處置與縣直相關部門溝通聯系，跟蹤辦理處置到位。

明確工作職責，確保辦事公正公平、服務熱情有溫度。碼市鎮服務中心在鎮便民服務中心設立首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等多項措施，大幅縮短企業及群眾辦事流程，不斷優化營商環境。