“只撥一個號，解決萬般難”。4月8日，湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布2023年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)企業(yè)群眾“雙十大”典型案例，江華《民生無小事 聯(lián)動處置暖人心》案例獲得推介。

據(jù)悉，2023年11月9日，江華瑤族自治縣涔天河鎮(zhèn)雙石橋村9組的村民致電市12345熱線反映：繳納入戶費已有半年，但是自來水公司一直沒有上門安裝，希望縣自來水公司盡快上門安裝水表。

接到市民訴求后，江華聯(lián)動處置指揮中心高度重視，當天即交辦到縣自來水公司，同時派專人協(xié)調(diào)雙石橋村委會進行現(xiàn)場調(diào)查，并通過催辦縣自來水公司，暢通公司、施工方、村委會三方對話，在12月初順利完成雙石橋村第二批19戶的水表安裝。在處置此次雙石橋自來水安裝事件中，江華聯(lián)動處置指揮中心充分發(fā)揮12345熱線“連心橋”作用，第一時間交辦責任單位，全程跟蹤督辦，解決好了雙石橋村19戶近100余人的飲水困難問題，堅守服務(wù)民生“無小事”的初心。