“依法行政、規(guī)范審批，打造親民的政務(wù)服務(wù)新體驗”“廉潔自律、高效審批，全力構(gòu)建親清政商關(guān)系”……走進(jìn)江華瑤族自治縣行政審批服務(wù)局，一句句銳意進(jìn)取的宣傳標(biāo)語在廉潔文化墻上赫然醒目，服務(wù)窗口處、過道旁、電梯內(nèi)，廉潔文化的宣傳隨處可見、駐足可觀，廉潔之風(fēng)撲面而來。

近年來，江華瑤族自治縣行政審批服務(wù)局把打造“清廉大廳”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，樹牢“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，著力加強“清廉大廳”建設(shè)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，打造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

該局利用電子顯示屏等10余處載體，實現(xiàn)審批服務(wù)窗口辦事有提醒、電子屏幕有圖像、廳內(nèi)戶外有展示，讓廉政警句隨處可見，厚植廉潔文化。每月發(fā)布月考核通報，對窗口及窗口工作人員進(jìn)行考核評分，評選出“流動紅旗窗口”“政務(wù)服務(wù)之星”。每季度開展清廉黨課，讓“以清為美、以廉為榮”的理念入腦入心。

為提升企業(yè)、群眾滿意度，該局推行江華政務(wù)“四到要求”“五心標(biāo)準(zhǔn)”，對各窗口履職情況進(jìn)行不定期抽查，對一次性告知落實不到位、多頭審批等問題督促立行立改，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制，對企業(yè)務(wù)提供并聯(lián)審批、容缺受理等服務(wù)，做到市場準(zhǔn)入時間縮短至2個小時，實現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)滿意度99%以上，打造出屬于江華自己的清廉審批速度。

通過設(shè)立政務(wù)大廳意見箱（簿）、12345便民服務(wù)熱線，專設(shè)“辦不成事”反映接待窗口，收集建議投訴，明確專人建檔立制，緊盯問題解決的進(jìn)度條。據(jù)統(tǒng)計，今年“辦不成事”反映接待窗口共接待群眾來電來訪、現(xiàn)場投訴27次，及時辦結(jié)有關(guān)事項27件，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“下一步，我們將進(jìn)一步推動‘清廉大廳’成為過硬作風(fēng)與過硬本領(lǐng)結(jié)合的有機載體，充分發(fā)揮政務(wù)大廳引領(lǐng)政務(wù)清風(fēng)的大作用，為群眾辦理服務(wù)保駕護(hù)航。”江華瑤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。