“依法行政、規范審批，打造親民的政務服務新體驗”“廉潔自律、高效審批，全力構建親清政商關系”……走進江華瑤族自治縣行政審批服務局，一句句銳意進取的宣傳標語在廉潔文化墻上赫然醒目，服務窗口處、過道旁、電梯內，廉潔文化的宣傳隨處可見、駐足可觀，廉潔之風撲面而來。

近年來，江華瑤族自治縣行政審批服務局把打造“清廉大廳”作為優化營商環境的重要抓手，持續深化“放管服”改革，樹牢“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，著力加強“清廉大廳”建設，打通服務群眾的“最后一公里”，打造廉潔高效的政務服務環境。

該局利用電子顯示屏等10余處載體，實現審批服務窗口辦事有提醒、電子屏幕有圖像、廳內戶外有展示，讓廉政警句隨處可見，厚植廉潔文化。每月發布月考核通報，對窗口及窗口工作人員進行考核評分，評選出“流動紅旗窗口”“政務服務之星”。每季度開展清廉黨課，讓“以清為美、以廉為榮”的理念入腦入心。

為提升企業、群眾滿意度，該局推行江華政務“四到要求”“五心標準”，對各窗口履職情況進行不定期抽查，對一次性告知落實不到位、多頭審批等問題督促立行立改，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制，對企業務提供并聯審批、容缺受理等服務，做到市場準入時間縮短至2個小時，實現辦理業務滿意度99%以上，打造出屬于江華自己的清廉審批速度。

通過設立政務大廳意見箱（簿）、12345便民服務熱線，專設“辦不成事”反映接待窗口，收集建議投訴，明確專人建檔立制，緊盯問題解決的進度條。據統計，今年“辦不成事”反映接待窗口共接待群眾來電來訪、現場投訴27次，及時辦結有關事項27件，打通服務群眾的“最后一公里”。

“下一步，我們將進一步推動‘清廉大廳’成為過硬作風與過硬本領結合的有機載體，充分發揮政務大廳引領政務清風的大作用，為群眾辦理服務保駕護航。”江華瑤族自治縣政務服務中心負責人表示。