“您好，我的醫保怎么繳納不了呀？”12月7日上午，家住江華瑤族自治縣涔天河鎮漕灘小朋村的村民盤某來到鎮便民服務大廳著急的問道。盤某因為醫保繳納不了，又不知道怎么解決，心里非常著急，她只好來到鎮便民服務大廳求助。

工作人員耐心的接待了盤某，并安撫好盤某的情緒，勸其不要著急。在詳細詢問了具體情況，并通過查看系統、比對資料后發現，盤某因為改了名字，還沒有到鎮里面更新信息，導致不能正常繳納醫保。

“您改名后的戶口本帶來了嗎?將戶口本給我，鎮里面幫您更新信息以后，等縣里面審核好，過一兩個小時，您就可以正常繳納醫保啦?！惫ぷ魅藛T溫馨的介紹著。

“這么簡單?謝謝，真的太謝謝你們啦。”盤某先是一愣，隨后一邊將戶口本遞給工作人員，一邊感激的說道。

近年來，涔天河鎮始終聚焦群眾辦事熱點事項、難點問題，緊緊圍繞“優質、高效、規范、便民”的服務宗旨，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，打通服務群眾“最后一公里”，幫助群眾解決辦事“來回跑”的難題，堅持“一件事一次辦”的工作效率，讓便民服務更便民，讓真情服務更暖人心。