11月8日晚22時39分，江華公安局接到匿名女子求助：“我在小區(qū)的…天臺，心里…不舒服”女子聲音顫抖微小，略顯語無倫次。

接到該警情，接警員通過聲音初步判斷：該年輕女子疑似醉酒。危險的地點、糟糕的身體狀態(tài)，夾雜著不穩(wěn)定的情緒，眼前形勢十分嚴峻。

生命攸關(guān)，刻不容緩。報警人卻一直不說姓名和具體位置，只是斷斷續(xù)續(xù)訴著苦。這通電話，是一條生命之線，那么脆弱，又極度重要。兩位接警員絲毫不敢大意，分工協(xié)作，接警員跟該名女孩持續(xù)保持通話，耐心傾聽、適時勸解，并向值班主任匯報情況，調(diào)度巡特警大隊、空中快警隊開展巡邏搜尋，以應(yīng)對突發(fā)情況。

這是個漫長的過程，接警員循序漸進，慢慢了解到報警人的具體情況：因為情感問題，致使與家里人出現(xiàn)了矛盾，雖然喝酒后短暫麻痹了傷心，也無限放大了痛苦。接警員從“情”“理”方面耐心安撫：“你這么年輕，前面有更多的憧憬與愛，不能一時沖動……”

一個多小時的耐心溝通，該女子情緒逐漸穩(wěn)定，向接警員講述了所在位置。

情況緊急，確認該女子具體位置后，值班主任立即調(diào)度最近的群防平臺警力，并通知巡特警大隊及時增援，不到20分鐘，該女子就被接到了安全地點。聯(lián)系上親屬后，將其帶到了醫(yī)院醒酒。