新春佳節來臨之際，江華瑤族自治縣公安局涔天河派出所民警帶兩位聾啞人士前往銀行、財政所幫助辦理相關業務，為群眾排憂解難，贏來一對無聲的大拇指。

1月17日，涔天河派出所戶籍室走進兩大一小，戶籍員第一時間詢問其問需要辦理什么業務，兩位大人非常無助地搖搖頭指著耳朵又指著嘴巴。敏銳的戶籍員立即察覺到他們需要幫助，戶籍員心想：“也許小男孩可以溝通……”經過戶籍員耐心開導，小男孩終于肯開口，說他兩位叔叔是聾啞人，銀行柜臺讓他們過來開證明。戶籍員見小孩小說不清楚，與大人光靠手勢又無法順利溝通，于是戶籍員帶著小孩來到銀行。經了解，其中一羅姓男子因銀行存折本遺失需要到財政所出示遺失證明去補辦。接著戶籍員又帶著小孩去財政所幫忙辦理遺失證明。

當戶籍員把遺失證明交給他，讓他能去銀行成功辦理取錢時，兩位聾啞人洋溢著幸福笑臉，對戶籍員點頭豎起一對大拇指！