“您的出院結賬手續已經辦理完了，這是發票，請收好……。”6月10日，江華瑤族自治縣民族中醫醫院骨傷科護士站前，一名患者成功通過刷臉設備完成床旁出院結算，避免了患者去結算窗口排隊等候，極大地提升了患者就醫獲得感和滿意度。

打通堵點、直面痛點、解決難點，為順利推行“一站式”床旁結算服務，醫院護理部聯合醫保科、信息科等多個部門積極聯動、各盡其能，優化流程，并分別對病區護士進行業務培訓，提高醫保登記及結算的專業性。信息科在護士站原有電腦和激光打印機的基礎上，增加了掃碼讀卡器、人臉識別等設備，患者出院時只需到護士站，進行醫保費用明細上傳、醫保預結算、補交住院費用或余額結算、打印結算清單、人臉識別，總共花費不到10分鐘，大大縮短了各項業務辦理的時間，也方便了行動不便、無人陪護的患者。

據悉，該院是市內首家推行使用刷臉設備進行床旁結算的醫院，這項服務的開展，是醫院建設卓越服務、推動高質量發展的一項重要舉措。將“窗口服務”移至“病區服務”，把被動服務變為主動服務，實現了“讓數據多跑路，讓患者少跑腿”，打通患者出院結算“最后一公里”。